10月24日，国家能源局通报关于2023年度第9期12398能源监管热线投诉举报办理情况。其中，榆林市榆阳区群众投诉国网陕西省电力有限公司榆林供电公司，反映其居住村庄因距离变电站过远导致低电压问题已持续多年。目前，供电企业已将投诉人所在线路转至其他线路供电，并对变压器增容。
据《2023年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况》显示，其中，榆林市榆阳区群众投诉国网陕西省电力有限公司榆林供电公司，反映其居住村庄因距离变电站过远导致低电压问题已持续多年，希望彻底解决此问题。
该投诉的处理措施及结果为：经调查，反映事项属实。被投诉对象负全部责任。在变压器档位已调至最高档的情况下，经现场实测投诉人所在台区配电柜出口电压分别为A相180.9V、B相167.2V、C相167.8V，用电高峰期投诉人家实测电压为176.2V，存在电压偏低的情况。已要求供电企业对相关台区电压实时监测，制定整改方案推动解决。目前，供电企业已将投诉人所在线路转至其他线路供电，并对变压器增容。
